Программируем перспективу

- Фирма занимается тем, чтобы помочь компьютеру понимать язык человека, который на нем работает. Сюда относится разработка словарей, средств проверки правописания и перевода - это первое направление нашей работы, особенно важное теперь, когда многие предприниматели стремятся выйти на внешние рынки. Второе - локализация программного обеспечения для балтийского рынка, то есть адаптация на латышский, литовский, эстонский языки программных продуктов таких фирм, как Adobe, IBM, Microsoft, Nokia, Sony Ericsson и других. Еще одно постоянное направление - развитие и поддержка разработанного нами бухгалтерского пакета.

Наш бизнес очень зависит от того, как себя чувствует экономика в целом - создаются ли новые предприятия и рабочие места, покупают ли новые компьютеры, для большинства из которых может потребоваться наше обеспечение. Крупнейшим заказчиком программистов всегда было государство. В этом секторе уже к середине прошлого года было заметно торможение. Останавливались уже начатые проекты. Как программисты мы анализировали возможные сценарии, заблаговременный анализ помог нам легче пережить шок. Был соблазн искать помощи у банков, но мы не стали это делать - слишком велик риск. Нам повезло, что на тот момент все наши кредитные обязательства были погашены. Несмотря на нехватку средств, мы продолжили инвестиции, например, в развитие словаря, который является наиболее востребованной частью продукта Tildes Birojs.

Расходы - 40%

Если говорить о наших финансовых показателях «до и после», то следует отметить изменение оборотов по локализации программных продуктов. Ранее на Латвию приходилось более 55%, теперь же картина выглядит так: 45% - Латвия, 33% - Литва, 22% - Эстония. Одной из статей дохода является продажа предустановленного OEM программного обеспечения вместе с новой техникой. Однако теперь эти продажи резко упали - точных данных у меня нет, но снижение составило по крайней мере 60%.

Оценивая финансовые показатели Tilde, надо сказать, что оборот первого полугодия 2009 года составляет 75% от уровня того же периода прошлого года. И это тоже следует считать достижением, если учесть, что в конце 2008 - начале 2009 года провал был настолько велик, что его можно было бы назвать «финансовой ямой». Но, как видим, нам из нее удалось выбраться.

За счет чего? Раньше мы работали по принципу долгосрочного бюджетного планирования, теперь же перешли на оперативный контроль. Расходы и доходы планируются на каждый месяц. Был смоделирован сценарий наихудшего развития событий, а на его основе - оптимизация расходов. На деле это означает их сокращение. Оно коснулось маркетинга и некоторых других необязательных сейчас статей расхода. Пришлось пересмотреть штатное расписание, так как расходы на зарплату - это наибольшая часть затрат предприятия. Сокращение проводилось по принципу компетентности: остались те, кто успел накопить наибольший опыт работы по нашим основным направлениям, связанным с языковыми и бухгалтерскими продуктами. Осталось около 90 человек.

В общей сложности планировавшиеся ранее расходы на 2009 год были сокращены примерно на 40%. За счет этого в конце I - начале II квартала текущего года нам удалось стабилизировать положение и выйти на положительный баланс.

Как привязать клиента

С простой «продажи коробок» мы перешли на абонирование. В течение определенного срока пользователь имеет возможность бесплатно получать все исправления и улучшения продукта. Эта система постоянного контакта с каждым пользователем и обратной связи полностью себя оправдала.

То же относится и к бухгалтерскому пакету Tildes Jumis: законодатели у нас очень плодовиты, изменения в нормативных актах нужно постоянно вносить в пакет. Пользователю нравится, что его программы идут в ногу со временем, чем достигается его лояльность. Клиентская база нашего бухгалтерского продукта насчитывает около трех с половиной тысяч пользователей (это малые и средние предприятия). Даже в период кризиса около 80% из них продолжают активно применять наш продукт, что является хорошим показателем в наше время, когда многие предприятия закрываются, объединяются, меняют профиль или же вынуждены отказываться от покупки техники и программного обеспечения.

Кроме абонирования программных продуктов была введена еще одна форма их использования - аренда. Если какое-либо предприятие не может сразу оплатить полную стоимость программного продукта, оно имеет возможность взять его в аренду на год, полгода, на квартал, на месяц. Такая форма взаимоотношений между разработчиком и пользователем становится теперь все более популярной, в том числе и при покупке новой техники. Если кто-то приобретает компьютеры под какой-то кратковременный проект или заранее не уверен, что дело будет идти наилучшим образом, то необязательно оплачивать программное обеспечение в полном размере - логичнее будет арендовать его на ограниченный срок.

Запад нам поможет

Выручает нас и бизнес по локализации программных продуктов. Их разработчики - наши клиенты - крупнейшие в мире компании. Кризис, конечно, затрагивает и их, но у них не настолько все плохо по сравнению с положением на латвийском рынке. Сейчас все снижают расходы. Но то, что за долгое время работы в этой области мы хорошо себя проявили, помогает нам находить новых клиентов, компенсируя таким образом снижение заказов от старых. Например, в прошлом году началось сотрудничество с разработчиком системы управления крупномасштабным производством SAP. Продолжается сотрудничество с Microsoft, Nokia, Google, есть заказы и от Евросоюза.

Мы снизили стоимость управления проектами за счет его автоматизации (в частности, за счет применения автоматизированного перевода документов), обеспечив себе, таким образом, преимущество перед конкурентами. Чтобы наши проекты могли развиваться и дальше, необходимы дополнительные средства. Половину из них могут составить «европейские деньги», половину должно вложить само предприятие. Конечно, для этого проект должен быть очень хорошо и убедительно составлен. Есть еще одна возможность - образовать консорциум с другими предприятиями. Мы пошли в обоих направлениях, и теперь многое зависит от того, как пройдут переговоры с Еврокомиссией. Финансирование - это, конечно, хорошо, но важна также возможность в рамках проектов сотрудничать с крупнейшими исследовательскими центрами Европы. Если проекты будут утверждены, мы сможем с новыми силами заняться такой интереснейшей проблемой, какой является машинный перевод.

Мы ближе, чем Индия

Программирование - одна из самых перспективных отраслей относительно экспорта. А что происходит с заказами из госсектора? Госструктуры отказываются от европейских денег, потому что не представляют, куда бы их потратить. Между тем стоило бы разрабатывать на эти деньги проекты для латвийских государственных организаций, а потом предлагать готовые программные продукты за границу. Но этого не происходит, и предприятиям, которые ориентируются на местного клиента, сейчас очень тяжело.

Что делать? Искать клиентов за границей. Многие скандинавские фирмы, которые до сих пор с опаской смотрели на латвийских разработчиков и пользовались услугами своих, теперь думают, как можно сэкономить. Скандинавам с латвийскими программистами работается лучше, чем с индийскими: в нашу пользу говорит качество и оперативность. Думаю, что скандинавский рынок для нас весьма перспективен.

А вуз и ныне там

Конечно же, для его освоения требуются хорошие специалисты. В какой мере можно рассчитывать на тех, кого готовят сегодня? Многие вузы стали активно предлагать учебные программы по подготовке программистов, но, к сожалению, далеко не всегда за дипломом стоят реальные знания и навыки. Приходится встречать много таких обладателей дипломов, которые считают себя очень умными и хотят высокую зарплату, фактически не имея на нее никакого права. Такие «специалисты» никому не нужны. И ведь что характерно: одной из причин кризиса был неоправданный рост зарплаты. Если она повышается каждый год на 20%, а эффективность труда не растет, этого никакая экономика не выдержит.

Создать и продать

Если говорить об экономике Латвии в целом, то для нее наилучшим был бы «финский вариант». После распада СССР Финляндия потеряла своего крупнейшего торгового партнера, объем валового годового продукта упал, если не ошибаюсь, на 30%, безработица достигла 18%. Но финны сумели как-то встряхнуться, мобилизоваться и создать новую экономику, теперь они производят продукты, которые востребованы во всем мире. Нам надо делать то же самое. На государство полагаться не стоит, каждое предприятие должно рассчитывать на собственные силы. Кризис дает больше возможностей осмотреться и понять - на чем же можно заработать.

Чтобы создать хороший продукт, люди найдутся. А вот чтобы его продать - таких специалистов недостаточно. Бывает, что какой-то совершенно никудышный продукт, в котором с точки зрения технологии нет ничего особенного, продается хорошо именно потому, что его смогли хорошо упаковать и хорошо преподнести. Этому надо учиться.

Владимир ОРЕХОВСКИЙ

Источник: www.chas-daily.com