Охрана — из своего кармана

Въехал он, значит, в только что приобретенную квартиру, начал интересоваться стоимостью услуг пользования интернетом и кабельным телевидением, а заодно и подсоединения к пульту охранной сигнализации.

Выяснилось: интернет и телек предыдущий хозяин нашел выгодные, а вот с «охранкой» погорячился.

Но едва братец завел разговор с представителем конкурирующей фирмы о заключении с ней договора на охранные услуги и попросил бывших охранников отключить его квартиру от сигнализации, как в ответ услышал:

- Ах, так? Вы не хотите с нами работать? Тогда приобретайте все установленное у вас оборудование за 150 латов, потому что оно находилось в этой квартире на правах аренды, амортизировалось и просто так его снять и выбросить или вернуть нам мы НЕ ПОЗ-ВО-ЛИМ! И это не намек. Это серьезно!

- Чушь какая-то... - прокомментировал только что выслушанный рассказ член правления охранного предприятия Skonto apsardzes dienests Роман Чуркин. - Договора родственник ваш с этой охранной фирмой не заключал, так что пусть демонтируют свою аппаратуру за так или предложат ему по-настоящему выгодные условия дальнейшей работы. Ну а если все-таки продолжат «наезжать», надо будет обратиться в полицию или...

...Вот таким образом начался наш с Романом недавний разговор о том, что происходит сегодня на латвийском «охранном рынке».

Как дурят нашего брата?

- Хотите я вам прямо сейчас расскажу, каким образом охранные фирмы, стремясь любыми способами отбить клиента, дурят вашего брата?

Тогда слушайте.

Принцип обдираловки прост и рассчитан на некоторую обывательскую жадность и... невнимательность.

Клиенту предлагается неимоверно низкая абонентская плата за обслуживание системы охранной сигнализации, установленной в квартире или же в его офисе. Например, 5 латов в месяц.

Клиент доволен. На радостях договор он подписывает не глядя! А зря.

Потому что в нем черным по белому написано, что за каждый выезд по сигналу, поступившему на центральный пульт в случае срабатывания охранного оборудования, ему придется платить отдельно. И не сколько-нибудь, а пятерку или даже десятку!

Не надо быть математиком, чтобы сосчитать, сколько денег может уйти у вас в месяц на абсолютно никчемные выезды охранных групп, если, к примеру, вы человек рассеянный и регулярно забываете перед выходом запереть своего волкодава в дальней комнате или закрыть распахнутое настежь окно.

- Каким же образом может работать система охраны, если любое движение запертого в квартире любимого кота в состоянии привести к так называемому ложному вызову?

- Вас интересует технический аспект? Если коротко, то существуют специальные датчики движения, которые не реагируют на перемещения в охраняемом помещении существа, масса которого не превышает, например, 20 килограммов.

Охраняемых объектов все меньше, а воров - все больше.

Однако техника - это техника, а кот - это кот, и сигнализация в некоторых случаях на него все-таки срабатывает. А это значит, что надо выезжать на место и разбираться. Если осмотр показывает, что следов проникновения нет, значит, вызов ложный. То ли автоматика сбойнула, то ли хозяин виноват, то ли еще какая причина. Составляется акт.

Было, правда, в нашей практике несколько случаев, когда мы все-таки были вынуждены взять с хозяина деньги в аналогичной ситуации, правда, совсем за иное.

Человек закрыл квартиру и ушел, а сигнализация сработала. Наши ребята приехали и констатировали: помещение не взломано, система отреагировала на забытое настежь распахнутое окно. Позвонили клиенту, чтобы сообщить ему о случившемся, а он оказался уже за границей! Что было делать? Пришлось несколько дней дежурить под его открытым окном, что, безусловно, стоит определенных денег.

- Ну а если бы это окно было разбито хулиганами?

- Также сообщили бы хозяину и за дополнительное дежурство тоже взяли бы деньги. Впрочем, все подобные случаи подробно расписаны в нашем договоре. Однако наживаться на вызовах ложных... Это, на мой взгляд, абсолютно неправильно.

- Сколько же сегодня стоит подключение квартиры к охране без всех этих уловок в договорах? Какова реальная абонентская плата?

- От 10 до 15 латов в месяц. Возможно, что и дешевле, потому что конкуренция заставляет даже солидные охранные фирмы проводить кратковременные акции, чтобы привлечь новую клиентуру. Тогда абонентская плата временно понижается до 7,50 лата в месяц плюс НДС, конечно.

Охранник? Свободных мест нет!

- Еще недавно на всех сайтах, размещающих объявления о поиске и предложении работы, было полно объявлений типа: «Требуются охранники с правом ношения оружия», «Требуются сторожа», «Дежурные на проходную».

И люди шли - как молодые, так и старые. Они ходили на курсы, чтобы получить сертификат, позволяющий им конкурировать за место в латвийском охранном «легионе», учились владеть оружием, покупали его, тратились на упражнения в тире. Словом, вкладывали деньги в свое профессиональное будущее.

Сегодня на тех же досках объявлений сотни (!) сертифицированных специалистов (больше, пожалуй, только строительных разнорабочих и водителей грузовых машин) разместили свои объявления, аналогичные, например, этому: «Ищу работу в охране, все документы, опыт 11 лет, есть личное боевое оружие, есть авто».

- Так оно и есть. Но если бы только это. Ситуация в охранном бизнесе сегодня исключительно сложная и в чем-то, я бы даже сказал, парадоксальная.

Смотрите сами.

Чтобы уменьшить расходы на зарплату, некоторые охранные предприятия набирали в штат чуть ли не кого угодно. А когда наступило время проверить личный состав - пришлось хвататься и за голову, и за сердце! В штате оказались и выгнанные за пьянку, и неоднократно судимые.

В нашей профессиональной среде хорошо известен такой случай: охранная фирма набрала «дешевых» работников для охраны одного из торговых центров. Когда дело дошло до разбирательства, выяснилось: все они неоднократно проходили через зону, имели по три, а то и по четыре судимости! Ну и, естественно, в ходе работы начали наводить свои порядки.

В кризисное время конкуренция между охранными фирмами серьезно выросла. Но увеличилось, как вы правильно заметили в начале разговора, и количество претендентов на рабочее место. Сегодня нам есть из кого выбирать.

- Насколько я понял, охранные предприятия вынуждены жестко конкурировать в борьбе за объекты, снижать собственные расходы: экономить на зарплатах, а порой и обманывать потребителя якобы низкими ценами за услуги - это с одной стороны.

С другой - как бы ты ни бился, а заполучить нового клиента (какой-нибудь строительный или промышленный объект) неимоверно сложно: фирмы закрываются, квартиры, которые прежде в большом количестве подключались к сигнализации, стоят или нераскупленными, или неохраняемыми - у людей на охрану просто нет денег.

- Именно так. И все это происходит на фоне того, что криминальная обстановка в Риге, да и во всей Латвии, ухудшилась: безработная, нищая молодежь шляется по городским предместьям, ища на свою голову приключений, вышедшие из тюрем «птенцы криминальных 90-х годов», не имеющие сегодня ни денег для существования, ни возможности хоть где-либо трудоустроиться, снова собираются в шайки...

Да что там говорить о людях с криминальным прошлым! Знаете, где в наше время происходит больше всего воровства? Если в прежние годы, взяв на охрану какой-нибудь объект (производственное предприятие, стройплощадку, торговую базу и т. д.), мы в первую очередь должны были заботиться о том, как обеспечить непроникновение на их территорию воришек «извне», то сегодня наибольшую опасность для нас стали представлять именно те, кто работает на этом объекте.

- Воруют?

- Не то слово!

Несуны вернулись!

- Стараются вынести все, что не очень, как говорится, хорошо лежит. И оснований у них для этого тоже предостаточно.

Например, стройка, рабочим вовремя не заплатили зарплату. Что они делают? Я извиняюсь за жаргон: тупо выносят инструменты и стройматериалы для их последующей продажи. Раньше такое случалось редко, сегодня - норма жизни.

Но невыплата зарплаты - это не единственное основание для кражи имущества фирмы, на которой работаешь. Можно говорить, что возвращаются забытые уже советские несуны. Причина - сокращение зарплаты.

Если два года тому назад чернорабочий получал на стройке в пределах 25 латов в день, то сегодня хорошо если он имеет от 10 до 15 латов. Два года тому назад воровать для него не имело смысла, сегодня он пытается утянуть со стройплощадки все что плохо лежит.

Соответственно в нашу задачу стало входить то, чего еще год назад не было: досмотр каждого человека, равно как и каждого транспортного средства, покидающего объект.

- Не так давно, собирая материал о жизни бомжей, я познакомился с уже немолодым человеком (назовем его Николаем), который некоторое время проработал на мясоперерабатывающем предприятии. Мы хорошо поговорили, я оставил ему номер мобильного, и уже на следующий день он позвонил мне и предложил по дешевке приобрести 4 кг свежезамороженной свинины. Встретились. Спрашиваю: «Откуда мясо?» Николай немного смущенно улыбается и отвечает: «С работы...» - «Украл?» - «Ну что значит украл? - отвечает он, по-прежнему улыбаясь. - Я там работаю!»

А потом рассказывает, что каждый день у него есть такая возможность - выносить с предприятия мясо. Днем утягивает по кусочкам и припрятывает, к вечеру накапливается, ночью выносит. С местным охранником после продажи продукта делится деньгами. Основные покупатели - продавцы из мясного павильона. Правда, платят они ему за украденное очень мало, ну да что поделаешь...

Я подсчитал: если только один такой работничек утянет за день 4 кг мяса, то в месяц набежит около сотни килограммов!

- Вы только что сказали: «Делится с охранником деньгами...» Бьюсь об заклад, что охранник у этого предприятия действительно «местный», свой. И это тоже особенность нынешней ситуации, возникшей в связи с кризисом.

Отсюда еще одна парадоксальная ситуация.

У хозяина предприятия плохо с деньгами, но охранять объект надо. Он нанимает на работу собственного стража, к тому же порой из числа собственных работников. «Был маляром, будешь теперь сторожем». С таким человеком бывшие напарники легко договариваются и выносят с охраняемого им объекта все что душе угодно.

Мы недавно охраняли строительство трех социальных многоквартирных домов в Риге. Огромное количество завезенной сантехники, кафеля, обоев. Технология строительства такова, что точно сосчитать необходимое практически невозможно. Значит, остаются излишки. Их-то расторопные работнички и стараются прибрать к рукам.

Таким образом, хозяин предприятия, пожелавший сэкономить на охране объекта, вгоняет себя в дополнительные расходы.

- Однако, насколько я понимаю, охранные фирмы несут финансовую ответственность за исчезновение имущества с охраняемого ими объекта?

- Безусловно. Именно поэтому с нашими работниками не договоришься.

Каждый вечер мы принимаем всю материальную часть по описи. Каждое утро хозяин в состоянии проверить ее наличие. Если что-то за ночь с объекта исчезло - охранная фирма обязана незамедлительно компенсировать материальные потери. Такая статья обязательно присутствует в договоре между охранным предприятием и его клиентом.

Если же хозяин объекта положился на бдительность собственных работников, то спрашивать ему придется исключительно с них, то есть с физических лиц. Ну а как это у него получится на деле, трудно сказать...

Главная проблема: у народа нет денег

- Как на сегодняшний день выглядит прибыльная часть вашего бизнеса?

- Давайте считать вместе.

Итак, в Skonto apsardzes dienests работает немногим менее ста сертифицированных охранников. Каждому из них надо платить зарплату.

При годовом обороте в 500 тысяч латов налоговые отчисления в бюджет составляют около 200 000 тысяч - это социальный, подоходный, НДС и налог на прибыль.

Но львиную долю средств отбирает парк легковых автомашин. Ежемесячный расход на каждую из них - около 800 латов (это и лизинговые выплаты, и страховка, и техосмотр, амортизационные отчисления и необходимый ремонт) плюс горючее, а также техническое обеспечение и экипировка охранников.

Ну и какая прибыль может быть при таком раскладе?

А если учесть нечистоплотность некоторых конкурентов, о которой я вам в начале рассказывал?

А если учесть, что охраняемых объектов становится все меньше и меньше?

К примеру, еще недавно мы охраняли значительное количество стройплощадок плюс подвозимые к ним бетонные конструкции, плиты, металлоконструкции, то есть целую цепочку производства, то сегодня она оборвалась.

А если учесть, что в период кризиса резко подскочило количество должников?

А если учесть, что многие переезжают из квартир жить на дачные участки, которые мы тоже в большом количестве охраняли, и отказываются от наших услуг, да и действительно, зачем мы теперь им, если они сами там постоянно находятся?

Да, бывали случаи, когда злоумышленники проникали в такие дачные домики, усыпляли хозяев газом, забирали что нужно и уходили, но... У людей нет денег на охрану даже собственной жизни, о чем тут можно говорить!

А если учесть, что государство собирается и в следующем году в очередной раз поднять налог на добавленную стоимость?

Мы тут раскидывали мозгами: поднимать в этом случае плату за свои услуги или не поднимать, навешивать новый НДС на клиента или не навешивать? И пришли к выводу: поднять - не получится. За клиентов сегодня надо бороться. А значит, компенсировать новые вероятные правительственные начеты нам следует все-таки из своего кармана.

Мал ЗЛОТНИК

Источник: www.chas-daily.com